KEES Retour & Reparatie
Met KEES willen we ervoor zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je product of is er iets dat gerepareerd moet worden, dan helpen we je graag verder.
Retourneren kan binnen 14 kalenderdagen.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop?
Geen probleem! Breng het product terug naar ons, of laat het tegen betaling door ons ophalen. Vul het retour formulier in.
Reparaties
Heb je iets dat gerepareerd moet worden?
Geen zorgen! Maak je product schoon en start het reparatieproces hier. Vraag een reparatie aan en dan nemen wij contact met u op.
Retour voorwaarden
Retourtermijn
Je hebt het recht om je producten binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Na ontvangst van het product beginnen we het retourproces.
Staat van het product
Het geretourneerde meubelstuk moet onbeschadigd en ongebruikt zijn. Gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst.
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Retourproces
- Vul het retourformulier in op onze website.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in zodat ze onbeschadigd blijven.
- Breng het product zelf terug of laat het ophalen tegen een betaling.
Retouradres:
Van der Velde bv
Pamuslaan 219A
1382JP, Weesp
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of defect is bij ontvangst.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zal de terugbetaling binnen 14 werkdagen worden verwerkt en teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Omruilen
We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt omruilen, dien je het originele product terug te sturen en het nieuwe artikel opnieuw te bestellen.
Contactinformatie
Heb je vragen over het retourproces? Neem dan contact op met onze klantenservice:
- E-mail: flightcases@vdveldebv.nl
- Telefoon: 0294418394
Door een bestelling bij KEES te plaatsen, ga je akkoord met onze retourvoorwaarden.
